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Bestellinformationen

  1. Exklusive Vorteile
  2. Lieferzeit, Versandkosten & Lieferbeschränkungen
  3. Unser Service
  4. Zahlungsmodalitäten
  5. Lieferstatus
  6. Reklamation, Widerruf und Gewährleistung
  7. Preisgarantie

1. Exklusive Vorteile


Bezahlung bequem auf Rechnung 14 Tage nach Erhalt der Ware oder in bis zu 24 Monatsraten:

Sie wollen auf Nummer sicher gehen und den Kaufbetrag erst zahlen wenn wir Sie mit unserer Zuverlässigkeit und Qualität überzeugt haben? Dann können Sie im Bestellvorgang die Zahlungsart "Rechnung" wählen, die Ware wird umgehend versendet und Sie haben nach Erhalt der Ware 14 Tage lang Zeit den Kaufbetrag ohne Risiko zu überweisen. Darüberhinaus können Sie auch unseren Ratenkauf nutzen. Hier entscheiden Sie selbst wieviel Sie jeden Monat bezahlen wollen. Weitere Zahlungsarten finden Sie unter Zahlungsmodalitäten.

2% Rabatt bei Zahlungsart Vorkasse (Banküberweisung):

Falls Sie im Bestellvorgang die Zahlungsart Vorkasse (Banküberweisung) wählen bekommen Sie von uns automatisch einen zusätzlichen Rabatt von 2% auf den Warenwert gewährt. Ihre Bestellung wird sofort nach Zahlungseingang versandt. Falls Sie sich zu unserem Newsletter anmelden oder unser Freund auf Facebook werden, erhalten Sie zusätzlich einen Gutschein über 5 € den Sie in der Bestellabwicklung einlösen können.

Möbel Massiv Outlet mit über 3.000 qm Showroomfläche:


Sie wollen unsere Artikel einmal "Life" betrachten und sich vor dem Kauf über die hochwertige Qualität absichern? In unserer Zentrale (DELIFE GmbH, Ehrlicherstraße 19, 96237 Ebersdorf) sind wir werktags von 08 - 17 Uhr für Sie da, um Ihnen unsere Produkte in unserem Möbel Massiv Outlet auf über 3.000 qm zu präsentieren (Ausstellungsware zu Schnäppchenpreise garantiert).

Preisgarantie:

Die Tiefpreis Aktion auf unser gesamtes Produktprogramm. Bei uns bekommen Sie garantiert immer den besten Preis! Wir sichern Ihnen denselben Verkaufspreis auf all unsere Artikel zu, falls Sie diese irgendwo anders im Web günstiger (inkl. Versandkosten und gesetzl. MwSt.) erwerben können! Unsere Preisgarantie gilt für 14 Tage ab dem Bestelldatum. Nähere Informationen finden Sie unter Preisgarantie.

Möbelspeditionslieferung mit 2 Personen inkl. Verpackungsrücknahme optional wählbar:

Zusätzlich kann auch ein Versand mit der Möbelspedition DHL bis in Ihre Wohnung gebucht werden. Die Möbelspedition wird dann die Möbel bis zu Ihren Wunschort vertragen und auch die Verpackung mit zurück nehmen. Diese Zusatzleistung können Sie im Bestellvorgang gegen 79,90 Euro buchen - auch weitere Optionen wie Feierabend-/Samstagslieferung, Altmöbelentsorgung oder Möbelmontage sind möglich.

Datenschutz und Datensicherheit durch SSL mit 256 Bit Zertifikat:

Wir verwenden beim Datentransfer das sogenannte SSL-Sicherheitssystem (Secure Socket Layer) in Verbindung mit einer 256-Bit-Verschlüsselung. Diese Technik bietet höchste Sicherheit und wird von uns zum Datenschutz eingesetzt. Wir sichern unsere Website und sonstigen Systeme durch technische und organisatorische Maßnahmen gegen Verlust, Zerstörung, Zugriff, Veränderung oder Verbreitung Ihrer Daten durch unbefugte Personen. Bitte vergleichen Sie hierzu auch unsere Datenschutzbestimmungen.

 

2. Lieferzeit, Versandkosten & Lieferbeschränkungen

 

Sie erhalten Ihre DHL Paketsendung bei lagernden Produkten deutschlandweit innerhalb 2-3 Werktage (in den Artikeldetails erfahren Sie, ob die Ware lagernd ist und ob die Ware mit DHL oder Spedition versendet wird). Die DHL Fahrer erscheinen (je nach Route) meistens vormittags bei Ihnen. Falls der Fahrer Sie nicht antreffen sollte, hinterlässt dieser eine Paketkarte mit der Sie eine weitere Zustellung oder eine Selbstabholung in einer der über 14.000 DHL Filialen in Ihrer Nähe vereinbaren könnten. Mit Ihrer Tracking Nummer können Sie den Versandverlauf exakt verfolgen.

Sperrige Sendungen (über 30 kg oder zerbrechliche Ware) werden mit Spedition verschickt. Die Lieferzeit von vorrätigen Produkten beträgt innerhalb Deutschland 2-3 Werktage. Bei Versand erhalten Sie einen Tracking Link per Email, die Sendung erfolgt mit Einwegpalette bis zur sogenannten Bordsteinkante. Nach Versand erhalten Sie innerhalb von 2 Werktagen eine weitere Email der Spedition mit Zustellhinweis am darauf folgenden Werktag in einem 4 stündigen Zeitfenster und folgenden kostenlosen Zusatzwahlmöglichkeiten:

  • Auswahl eines alternativen Zustelldatums (falls Ihnen der übermittelte Termin nicht zusagt).
  • Ausdruck einer Abstellgenehmigung (falls Sie den Termin wahrnehmen möchten aber nicht zu Hause sind).
  • Beauftragung, dass sich der Zustellfahrer ca. 1 Std. vor Anlieferung nochmal telefonisch meldet.
  • Sendung stoppen und mit der Spedition telefonischen Kontakt aufnehmen (z.B. falls Ihnen das Zustellzeitfenster nicht zusagt).

Und das Beste: lagernde Produkte sind garantiert innerhalb von 2-3 Werktage bei Ihnen - egal ob DHL Paket oder Speditionslieferung!

Optional kann in der Bestellabwicklung auch bei Speditionssendungen eine Lieferung durch den Möbeltransport von DHL bis in Ihre Wohnung (frei Verwendungsstelle) inkl. Verpackungsrücknahme vereinbart werden, unabhängig davon in welcher Etage Sie wohnen und in welches Zimmer Sie die Möbel getragen haben möchten (bitte achten Sie darauf, dass Türen/Treppen/Aufzüge in Ihrem Haus groß und breit genug für das Vertragen der Produkte sind). Die Möbelspedition DHL wird mit 2 Personen zu Ihnen kommen, damit Sie beim Tragen nicht helfen müssen. DHL wird die gesamte Ware bei Ihnen vor Ort auspacken und entsorgt die komplette Verpackung für Sie. Die Lieferzeit beträgt hier 5 - 10 Werktage. Sie werden vorher angerufen und können einen Liefertermin von Mo - Fr zwischen 07 - 13 Uhr oder 12 - 20 Uhr vereinbaren - zusätzlich werden Sie nochmals vom Fahrer 1 Stunde vor Anlieferung angerufen und erhalten einen Trackinglink. Dieser Zusatzservice kann innerhalb von Deutschland gegen einen Aufpreis von 79,90 € zu den regulären Versandkosten als eigenständiger Vertrag während des Bestellvorganges ausgewählt werden (Insellieferung nicht möglich). Weiterhin können Sie bei dieser Versandart optional folgende Zusatzoptionen hinzu buchen (bitte antworten Sie dafür einfach auf unsere Bestellbestätigungsmail oder schreiben Sie die Wunschoption als Bestellkommentar in die Bestellabwicklung):

- Feierabendlieferung (nach 17 Uhr): 39,90 €

- Samstagslieferung (08 - 16 Uhr): 39,90 €

- Aufbauservice: 15,90 € / 10 Min

- Altmöbelentsorgung: 99,90 €

 

Ihre Bestellung wird von uns transportversichert. Eine fachgerechte Verpackung, Transportkosten und Transportversicherung sind in den Versandkosten Ihrer Bestellung enthalten. Prüfen Sie bitte bei Erhalt die Ware und vermerken Sie etwaige Beschädigungen direkt beim Paketdienstleister / Spediteur, damit wir unseren Versicherungsschutz bei dem Transportpartner geltend machen können. 

Bei deutschen Inseln fällt mit Spedition ein Zuschlag von 79,90 € an. Wir erheben eine einmalige Versandkostenpauschale pro Bestellung unabhängig von Warenwert und Bestellmenge. Die Versandkostenpauschale und Lieferzeiten sind wie folgt (im Artikel finden Sie Angaben ob mit DHL oder Spedition versendet wird):

 
DHL Paket Spedition Möbelspedition
Land Versand brutto Lieferzeit Werktage Versand brutto Lieferzeit Werktage Aufpreis Lieferzeit Werktage
 Deutschland   9,90 EUR 2-3 59,90 EUR 2-3 79,90 EUR 5-10
 Österreich 29,90 EUR 3-4 139,90 EUR 3-5 - -
 Belgien 59,90 EUR 3-4 139,90 EUR 3-5 - -
 Niederlande 59,90 EUR 3-4 139,90 EUR 3-5 - -
 Luxemburg 59,90 EUR 3-4 139,90 EUR 3-5 - -
 Tschech. Rep  59,90 EUR 3-4 139,90 EUR 3-5 - -
 Frankreich 59,90 EUR 3-4 189,90 EUR 4-6 - -
 Polen 59,90 EUR 3-4 199,90 EUR 4-6 - -
 Dänemark 59,90 EUR 3-4 219,90 EUR 4-6 - -
 Italien 69,90 EUR 3-4 259,90 EUR 4-6 - -
 Großbritannien 69,90 EUR 3-4 279,90 EUR 5-7 - -
 Schweiz (inkl. Verzollung)  99,90 EUR 3-4 259,90 EUR 5-7 - -

Falls Rechnungs- und Lieferadresse für die Länder Schweiz oder Liechtenstein gewählt wird, zahlen Sie bei Bestellung nur den netto-Wert ohne deutsche MwSt. - bitte berücksichtigen Sie, dass Sie dafür bei Einfuhr die Steuer des jeweiligen Landes tragen.

Falls Sie die Ware erst zu einem späteren Zeitpunkt benötigen, jedoch jetzt schon reservieren möchten, schreiben Sie Ihr Wunschlieferdatum einfach in das Kommentarfeld kurz vor Bestellabschluss oder kontaktieren Sie uns.

3. Service

 

Wir sind stets bemüht, Ihnen einen sehr guten Service zu bieten und Sie immer hundertprozentig zufrieden zu stellen. Sollten wider Erwarten doch einmal Probleme auftreten, bitten wir Sie, sich umgehend mit unserem Kundendienst in Verbindung zu setzen, um gemeinsam eine Lösung zu finden.

Sie erreichen uns über das Kontaktformular (eMails werden bei uns garantiert binnen eines Werktages beantwortet) oder Montags bis Freitags zwischen 8 und 17 Uhr unter unserer kostenlosen Service Rufnummer 0800 880 81 81.

Falls Sie im Ausland sitzen wählen Sie bitte die Rufnummer +49 (0)9562 400 640.

Während unserer Bürozeiten können Sie auch mit einen unserer Mitarbeiter über unseren Live Support auf der linken Seite chatten.

 

4. Zahlungsarten

 

Mit unserer umfangreichen Auswahl an Zahlungsmöglichkeiten haben wir für jeden das passende dabei. Alle Preise beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und den Versand innerhalb von Deutschland. Es gibt keinen Mindestbestellwert. Bei nicht lagernden Produkten brauchen Sie natürlich erst zahlen wenn die Ware bei uns lagernd ist.

DELIFE - Zahlungsart Rechnungskauf Klarna - Kauf auf Rechnung, Ratenkauf und Sofort bezahlen


Mit Klarna steht Ihnen in unserem Webshop ein besonderes sicherer Partner zur Zahlungsabwicklung zur Seite. Das Einkaufen mit Klarna ist nicht nur sicher, sondern auch einfach - eine zusätzliche Anmeldung ist nicht erforderlich. Pro Bestellung beträgt das maximale Warenkorb-Limit 2500 €. Die Höhe des Warenkorb-Limits hängt von der Bonität des Kunden ab.

Rechnung

Beim gebührenfreien Kauf auf Rechnung mit Klarna erhalten Sie Ihre Ware, bevor Sie bezahlt haben. Sie können entspannt einkaufen, Ihre Bestellung tätigen und die Produkte in Ruhe zu Hause anschauen. Anschließend haben Sie 14 Tage Zeit, die Rechnung zu begleichen. Sie müssen keine sensiblen Daten angeben, der Kauf auf Rechnung ist vollkommen risikofrei.

Ratenkauf

Mit dem flexiblen Ratenkauf von Klarna können Sie in Ihrem eigenen Tempo bezahlen. Sie können zuerst einkaufen und die Ware anschließend in Ruhe zu Hause anschauen. Alle Einkäufe, die Sie per Ratenkauf mit Klarna tätigen, werden auf einer übersichtlichen Monatsrechnung gesammelt. Sie entscheiden jeden Monat aufs Neue, wie viel Sie bezahlen möchten.

Sofort bezahlen

Mit Sofort bezahlen können Sie jetzt ganz einfach per Lastschrift oder mit Sofortüberweisung bezahlen. Die Abbuchung erfolgt in Abhängigkeit der gewählten Zahlungsmethode. Sie können zudem über die Klarna App oder Klarna.de Ihre Einkäufer immer und überall einsehen und der Chat steht Ihnen für Fragen und Probleme mit Ihrer Bestellung 24h zur Verfügung.

Mehr zu Klarna erfahren Sie unter folgendem Link: https://www.klarna.com/de/smoooth-mehrzuklarna/
Klarna Rechnungskauf FAQ: https://cdn02.plentymarkets.com/803v7nzns6xn/frontend/PDF/DE_Rechnung_FAQ.pdf
Klarna Ratenkauf FAQ: https://cdn02.plentymarkets.com/803v7nzns6xn/frontend/PDF/DE_Ratenkauf_FAQ.pdf
Klarna Sofort bezahlen FAQ: https://cdn02.plentymarkets.com/803v7nzns6xn/frontend/PDF/DE_Sofort_bezahlen_FAQ.pdf

DELIFE - Ratenkauf by easyCredit Ratenkauf by easyCredit (1 - 60 Monatsraten)

Sofort – Flexibel – Transparent. Mit ratenkauf by easyCredit profitieren Sie gleich mehrfach von einer bequemen und fairen Ratenzahlung. Ganz ohne versteckte Kosten, Gebühren und lästigen Papierkram. Wählen Sie im Bezahlvorgang einfach ratenkauf by easyCredit aus und zahlen Sie die erste Rate frühestens nach 30 Tagen.

Wenn Sie später schneller zurückzahlen oder eine Zahlpause einlegen wollen – auch das geht ganz einfach und flexibel.

ratenkauf by easyCredit auf einen Blick:

  • Bestellwerte: 200 bis 10.000 Euro
  • Mindestrate: 20 Euro
  • Laufzeiten: 6 bis 60 Monate
  • PostIdent: Nicht nötig! Alle notwendigen Informationen werden direkt online bei der Bestellung erfasst.
  • Rückzahlung: Erst erhalten Sie Ihre Bestellung und können sich dann ganz in Ruhe entscheiden. Die erste Rate zahlen Sie frühestens 30 Tage nach Lieferung. Ihren detaillierten Ratenplan erhalten Sie per E-Mail.
  • Vorzeitige Rückzahlungen und Zahlpausen sind gebührenfrei möglich.

Verlassen Sie sich auf einen starken Partner:

ratenkauf by easyCredit ist ein Produkt der TeamBank AG, Beuthener Straße 25, 90471 Nürnberg, www.teambank.de. Die TeamBank AG ist mit der Produktfamilie easyCredit das Kompetenzzentrum für modernes Liquiditätsmanagement in der Genossenschaftlichen FinanzGruppe Volksbanken Raiffeisenbanken. Durch die Bereitstellung und Vernetzung innovativer Produkte und Services erhalten die Kunden einfach, überall und zu jeder Zeit Zugang zu Liquidität.

DELIFE - Zahlungsart Vorauskasse Vorauskasse / Banküberweisung

Hier ist Ihnen auf jeden Fall 2% Rabatt auf den Warenwert sicher!
Unsere Bankverbindung wird Ihnen nochmals in unserer Email zur Auftragsbestätigung mitgeteilt:
DELIFE GmbH, KNR: 300148999, BLZ: 78320076, Hypovereinsbank Coburg,
IBAN: DE02783200760300148999, SWIFT - BIC: HYVEDEMM480

DELIFE - Zahlungsart PayPal Paypal / PaypalExpress

Sicher und besonders von Ebay Kunden sehr beliebt! Sie werden während des Bestellvorganges automatisch an Paypal weitergeleitet und können dort die Zahlung vornehmen (Rechnungs-/Lieferadresse werden durch Ihre Paypal Adressen überschrieben). Mit Paypal Express bieten wir Ihnen auch an Ihre hinterlegten Paypal Daten sofort in unseren Shop übernehmen zu lassen ohne weitere Eingaben zu tätigen. Manuelle Zahlungen können Sie an unseren Paypal Account "info@moebel-massiv.com" durchführen. Näheres erfahren Sie unter www.paypal.de.

DELIFE - Zahlungsart AmazonPay Amazon Pay

Mit Amazon Pay können Sie Ihre in Amazon hinterlegten Adressdaten und Zahlungsdaten nutzen ohne ein Kundenkonto bei uns anlegen zu müssen. Die Zahlungsinformationen verbleiben in Ihrem Amazon Konto und werden nicht an uns oder Dritte weiter gegeben. Gemäß Amazon ist diese Zahlungsart nur für Produkte auswählbar die sofort versandfertig sind. Hier ist natürlich auch der Amazon Verkäuferschutz, die A-Z Garantie, mit integriert um Ihnen ein gänzlich sicheres und risikoloses Einkaufserlebnis zu bieten.

DELIFE - Zahlungsart VISA DELIFE - Zahlungsart MasterCard DELIFE - Zahlungsart AMEX Kreditkarte

Ist bei uns mit Master Card und VISA Card ohne zusätzliche Gebühren möglich. Ihre Karteneingabe wird durch unsere 256Bit Verschlüsselung übertragen und bietet Ihnen den höchsten Datenschutz. Ihre Kreditkarte wird sofort nach Auftragseingang belastet.

DELIFE - Zahlungsart Barzahlung Bar bei Abholung der Ware in unserem DELIFE Lager 96237 Ebersdorf

Ein Besuch in unserem anliegendem Showroom dürfen Sie dann natürlich auch nicht verpassen! Bitte melden Sie sich mind. 1 Werktag davor bei uns an, damit wir die Ware für Sie bereit stellen können. Montag bis Freitag 8:00 - 17:00 Uhr - Abholung am gleichen Tag bis 16:00 Uhr

5. Lieferstatus

 

Über 2.000 unterschiedliche Artikel werden in unserem 10.000 qm großen Lager lagernd gehalten und werden innerhalb von einem Werktag bei uns versendet. Alle lagernden Artikel sind auf der Website mit "sofort versandfertig" gekennzeichnet und sind innerhalb von höchstens 1 Woche bei Ihnen (je nach Versandart und Lieferland).

Sollte Ihr Wunschartikel ausnahmsweise nicht lagernd sein, dann ist dieser Artikel aber bereits vorbestellt und die Lieferzeit sehen Sie immer direkt am Artikel stehen. Sie können den Artikel bereits bestellen und für sich mit der angegebenen Lieferzeit reservieren. Natürlich können Sie die Bestellung jederzeit stornieren.

 

6. Reklamation, Widerruf und Gewährleistung

 

Wir mögen Reklamationen genauso wenig wie Sie, deshalb sind wir ständig bemüht nur Produkte mit geringer Reklamationsanfälligkeit in unser Programm aufzunehmen. Falls Sie dennoch eine Reklamation zu beanstanden haben, dann wenden Sie sich bitte umgehend an uns. Wir entschuldigen uns schon vorab für die Ihnen entstandenen Umstände.

Auch wenn Ihre Bestellung einmal nicht Ihren Wünschen entspricht oder Sie Artikel nicht behalten möchten, können Sie die Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen wieder zurückgeben. Bitte beachten Sie, dass Sie in diesen Fall die Rücksendekosten selber tragen. Bitte nehmen Sie für eine schnelle Abwicklung Ihrer Rücksendung mit uns Kontakt auf damit wir die Retour für Sie einleiten können. Näheres zur Widerrufsbelehrung erfahren Sie unter Widerrufsrecht.

Für alle Produkte, die Sie über uns erwerben, gelten die gesetzlich vorgeschriebenen Gewährleistungsansprüche von 2 Jahren. Weitere Informationen finden Sie unter § 8 Gewährleistung in unseren AGBs.

Folgende Punkte sind lediglich eine Bitte, damit uns der Umgang mit Retourware erleichtert wird, die Ausübung Ihres Widerrufsrechts bleibt jedoch hierzu unberührt: Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen. Senden Sie die Ware bitte möglichst in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.

Hinweis zu Echtholz: Holz ist ein lebendiges Material und kann sich durch Umwelteinflüsse verändern. Durch Lichteinwirkung, im Besonderen durch Sonnenlicht, kann der natürliche Nachdunklungsprozess beschleunigt werden.

Hinweis zur Farbe: Wir versuchen, unsere Produkte bestmöglich zu fotografieren und darzustellen. Jedoch kann es vereinzelt zu Farbabweichungen kommen. Dies liegt an den unterschiedlichen (Farb-)Einstellungen verschiedener Monitore.

 

7. Preisgarantie

 

Unsere neue Aktion bietet Ihnen Tiefpreise in unserem gesamten Produktprogramm! Wenn Sie ein Produkt irgendwo im Internet günstiger sehen als bei uns (Verkaufspreis inklusive Mehrwertsteuer und Versand), erhalten Sie es von uns zum gleichen Preis!

Unsere Preisgarantie gilt sogar bis 14 Tage nachdem Sie die Ware erhalten haben. Sollten Sie bis dahin das Produkt günstiger sehen, erhalten Sie von Möbel-Massiv nach dem Einreichen des Nachweises des günstigeren Anbieters einen Einkaufsgutschein in Höhe des Differenzbetrages.

Hierzu kontaktieren Sie uns am besten per E-Mail. Wir benötigen von Ihnen lediglich einen Link zu der Website mit dem günstigeren Angebot.

Die Tiefpreis Garantie von Moebel-Massiv.de im Detail:

  • Unsere Garantie greift nicht bei Vergleichspreisen aus Angeboten in Auktionen (wie zum Beispiel bei Ebay), Angeboten von ausländischen Unternehmen sowie aus Angeboten von Verbrauchern.
  • Bei Lieferung innerhalb Deutschlands bieten wir die Ware exkl. der Versandkosten an. Daher sind bei Vergleichsangeboten die ggf. dort anfallenden Versandkosten mit zu berücksichtigen. D.h. unsere Garantie greift nur, wenn Sie ein vergleichbares Produkt bezogen auf den Verkaufspreis inklusive Mehrwertsteuer und ggf. anfallenden Versandkosten günstiger im Internet finden.
  • Der Artikel muss über unsere Website www.moebel-massiv.de erworben worden sein.
  • Der Vergleichsartikel muss nachweislich bei diesem Händler vorrätig sein.
  • Ausgenommen von der Preisgarantie sind fehlerhafte Angebote, Preisabsprachen und Tippfehler bei Vergleichsangeboten.