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Hilfe und häufig gestellte Fragen

Was passiert, wenn mir ein Artikel nicht gefällt?

Sollte Ihnen wider Erwarten ein Artikel nicht gefallen, dann ist das kein Problem. Wir nehmen sämtliche Artikel innerhalb von 14 Tage wieder zurück und erstatten Ihnen den Kaufpreis (näheres erfahren Sie in unserem Widerrufsrecht).

Wie wird meine Bestellung geliefert?

Wir möchten die Lieferung für Sie so komfortabel wie möglich gestalten. Artikel bis 30kg versenden wir per DHL Paket und sind innerhalb von 2-3 Werktagen bei Ihnen, falls diese lagernd sind. Artikel über 30kg versenden wir als Speditionssendung bis zur Bordsteinkante (Lieferzeit 3 - 5 Werktage) oder optional mit der Möbelspedition direkt in Ihre Wohnung (Lieferzeit ca. 7 Werktage). Weitere Informationen, insbesondere zu Lieferzeiten nicht lagernder Artikel, finden Sie in der Artikelbeschreibung.

Kann ich mir Ihre Artikel auch live ansehen?

Ja, das ist in unserem 2.000qm großen Möbelhaus in Ebersdorf bei Coburg möglich. Fragen Sie bitte vorab unseren Kundenservice, ob wir den ausgewählten Artikel auch ausgestellt haben.

Wie komme ich in den Bestellvorgang?

Im Warenkorb können Sie die Artikelmenge, Zahlungsart und den Versandweg festlegen. Durch einen Klick auf den Button „ zur Kasse gehen " beginnen Sie den Bestellvorgang.

Was mache ich wenn ich bereits Kunde bin?

Wenn Sie bereits Kunde sind können Sie sich nach dem Warenkorb, vor Ihrer Bestellung, einloggen. Dazu geben Sie bitte Ihre E-Mail Adresse und das von Ihnen vergebene Passwort an. Unter diesem Punkt können Sie sich auch ein neues Passwort schicken lassen, falls Sie dieses vergessen haben. Weiterhin können Sie bei Bedarf hier Ihre Email Adresse ändern.

Wie kann ich mich registrieren?

Wenn Sie sich bei uns noch nicht registriert haben und einen kostenlosen dauerhaften Zugang haben möchten, können Sie sich nach dem Warenkorb, vor Ihrer Bestellung, registrieren. Bitte geben Sie Ihre vollständigen Adressdaten ein. Eine Tel.Nr. ist meist für den Paketdienst oder die Spedition für die Anlieferung sehr wichtig. Auch haben Sie hier die Möglichkeit eine abweichende Lieferadresse von der Rechnungsadresse einzugeben. Zum Schluss legen Sie noch ein eigenes gewähltes Passwort fest, welches Sie doppelt bestätigen müssen. Mit diesem und Ihrer Email Adresse können Sie sich jederzeit in Ihr Konto wieder einloggen.

Kann ich auch mit einen einmaligen Zugang, einer sogenannten Gastbestellung, bestellen?

Wenn Sie noch kein Kunde bei uns sind und nur einen einmaligen Zugang wünschen, dann legen Sie nur Ihre Adressdaten fest. Sie müssen hier kein Passwort vergeben, können aber leider auch später nicht mehr den aktuellen Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung einsehen oder selbständige Änderungen vornehmen. Ein Gastaccount unterscheidet sich von einem Kundenkonto nur durch die Eingabe und Festlegung eines Passworts.

Wo finde ich die Bestellübersicht?

Im letzten Schritt erhalten Sie eine Übersicht über alle angegebenen Daten und alle Artikel inkl. Gesamtbetrag. Hier wählen Sie noch Ihre gewünschte Zahlungsart aus. Bitte bestätigen Sie auch unsere AGB's und Ihr Widerrufsrecht mit einem Klick auf das Häkchen daneben. Durch einen Klick auf den Button "Kaufen" wird die Bestellung abgeschlossen und an uns übertragen. Sie bekommen von uns eine Bestätigung per Email über die abgeschlossene Bestellung.

Kann ich mein Kundenkonto löschen lassen?

Sie haben jederzeit die Möglichkeit, ihr Kundenkonto wieder zu löschen. Senden Sie uns dazu einfach eine E-Mail mit Ihrer Kunden ID .